Technicien support H/F

Notre client développe des solutions informatiques pour les métiers de l'armature béton. Leurs logiciels, allant de la petite entreprise au grand groupe industriel, se distinguent par leur interface intuitive et leurs performances. Forts d'une expertise en développement, en processus de production et en ergonomie, notre client offre des progiciels conviviaux et performants.

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Une équipe d'ingénieurs et de techniciens, cumulant plus de vingt ans d'expérience, conseille les clients pour améliorer l'efficacité de leurs entreprises. Leurs solutions ont su conquérir la confiance de professionnels de l'armature en France, en Europe, au Proche/Moyen-Orient et en Asie, témoignant de leur succès sur la scène internationale.

Votre rôle est d'assurer une assistance technique de premier niveau auprès des utilisateurs. Vous serez le point de contact principal pour répondre aux questions, résoudre les problèmes et guider les utilisateurs dans l'utilisation optimale du logiciel.

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Votre expertise technique vous permettra de diagnostiquer rapidement les incidents signalés, de fournir des solutions efficaces et de documenter les problèmes pour une résolution future. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de développement pour remonter les retours des utilisateurs et contribuer à l'amélioration continue du produit.

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La communication claire et empathique sera cruciale pour établir une relation de confiance avec les clients, tout en assurant une satisfaction élevée de la clientèle.

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Votre engagement à rester à jour sur les évolutions technologiques et les spécificités du secteur du bâtiment sera un atout majeur pour exceller dans ce rôle de support technique spécialisé.

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Des déplacements sont à prévoir (à partir de la 2ème année).

• Bonne expression orale

• Niveau BTS / BAC+2

• Anglais courant

• Une première expérience en tant que technicien support est appréciée