Product Manager

Cette entreprise est un acteur majeur du e-commerce en France, se spécialisant dans la logistique e-commerce omnicanal, tant sur le marché national qu'international.

Elle offre des solutions logistiques, de transport et informatiques aux commerçants, et a développé sa propre solution digitale.

Au sein de la DSI, le PM aura pour principale mission la coordination et la mise en œuvre entre de tous les services dans le but de réponde aux demandes des clients, sur la partie développement de l'outil informatique

Il/Elle devra :

• Être en contact avec les clients afin de récolter leurs besoins
• Identifier et décomposer le développement selon le cahier des charges
• Comprendre les besoins clients et les verbaliser afin d’être l’intermédiaire entre les services concernés (développement – service support....)
• S’assurer que les délais annoncés sont bien transmis aux clients et être garant du respect de ces délais
• Planifier et prioriser le développement de l’outil
• Être support fonctionnel de niveau 1 (prendre le relais du chef de projet sur la résolution de tickets récurrents simples)
• Être support technique de niveau 1(apporter de l’aide sur la résolution de tickets récurrents )
• Prendre le relais sur la réception des appels clients
• Contact transversal avec l’ensemble des développeurs suivant les besoins des clients

Idéalement une expérience de 5 ans sur un poste de Product Manager

Familier avec des sujets IT afin de comprendre leur environnement et leurs problématiques

Connaissance du milieu industriel serait un plus

Excellente aisance relationnelle