L'entreprise

Grossiste à valeur ajoutée spécialisé (leader de son marché en France), fondée en 1999, la PME réside dans un bâtiment de + de 500 M², adapté à ses besoins de stockage massif. Forte de son expérience en matière de commercialisation à tous types de professionnels, elle accompagne ses clients au quotidien en fonction de ses besoins et apporte la garantie d'un soutien de qualité dans la durée.

Avec ses 15 collaborateurs (divisés en 3 services : production / commercial / technique), l'entreprise recrute son prochain collaborateur technicien SAV, qui a des compétences techniques et humaines.

Envie de relever le Challenge ? 

Le poste

Sous la responsabilité du chef d'équipe, vous avez pour principales missions :

• Prendre en charge des incidents ou des demandes de changement.
• Effectuer une analyse.
• Réaliser des actes techniques.
• Communiquer/informer sur le statut de son action, jusqu’à la clôture du dossier dans l’outil.
• Remettre en état dans les meilleurs délais.
• Documenter son intervention.
• Informer le client selon les processus projets/contrats définis, communiquer et rendre compte à sa hiérarchie.
• Être force de proposition dans le cadre de l’amélioration continue.

Votre profil

De formation BAC+2 à BAC+3 d'une filière technique IT, vous maîtrisez les bases technologiques liées aux architectures des matériels informatiques.

Vous avez une expérience dans la réalisation d'intervention, d'assistance, et de dépannage (2ème niveau) sur matériels, logiciels standards, systèmes d'exploitation et réseaux locaux.

Orienté(e) service client, vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et d'une aisance pour communiquer. Vous vous adaptez facilement, et êtes rapidement autonome.