L'entreprise

La société cliente est une PME familiale de 100 collaborateurs, fondée en 1956, qui a généré en 2022 plus de 50 millions d’euros de CA.

Depuis 3 générations, l’enseigne propose des pièces détachées automobiles, et met pour cela une plateforme internet à disposition de ses clients (récompensée récemment d’ailleurs pour la qualité de service rendu).

La société est composée pour moitié de profils logistiques, et pour l’autre de fonctions supports (Direction, comptabilité, informatique…).

Le valeurs de l’entreprise ? Proximité, dynamisme, service client, esprit familial.

Afin de l’accompagner dans son développement, l’entreprise cherche à recruter un Assistant Informatique qui accompagnera l’ensemble des salariés dans la prise en main des outils informatiques & le maintien en condition opérationnelle du matériel.

Le poste

Vous serez rattaché au Responsable Informatique, et travaillerez étroitement avec un Chargé de projets informatiques (externe à l’entreprise).

Vos missions tourneront autour de 3 grands axes :

Assurer l’assistance des activités informatique & télécommunication :

• Participation au dépannage / à la maintenance et à l’installation du matériel informatique & téléphonique
• Identification et analyse des incidents / dysfonctionnements
• Remontée et gestions des incidents vers les éditeurs ou services support extérieurs
• Alimentation et suivi des tickets d’incident dans l’outil de support et bases de connaissances
• Vérification du bon fonctionnement du matériel informatique
• Analyse des pannes et résolution

Accompagner & former les utilisateurs aux outils informatiques de l’entreprise

• Assistance aux utilisateurs pour l'utilisation des équipements et systèmes informatiques
• Recueil des besoins des utilisateurs
• Intégration des nouveaux utilisateurs et transfert de compétences avec les outils

Réaliser la gestion documentaire & analyse

• Définitions des besoins auprès des utilisateurs internes
• Rédaction de procédures

Environnement technique : progiciel, B.I (ClicData), Pack Office, CRM, téléphonie, matériel informatique et bureautique (imprimantes, PC…)

Le poste est à pourvoir en CDI, à temps complet, chez le client final. Statut à définir selon le profil.

Processus de recrutement :

1) Pré-qualification téléphonique du candidat par notre cabinet

2) Échange d’ordre RH avec la Direction

3) Échange technique avec le Responsable Informatique et le Chargé de projets

Votre profil

Idéalement issu d’un Bac +2 (BTS / DUT) en Informatique, vous avez acquis une première expérience en entreprise (alternances inclues).

Vous êtes un « couteau-suisse » informatique : sans être un expert, vous n’avez pas peur de vous confronter à des problématiques variées ! D’ailleurs, vous serez accompagné en interne afin de monter en compétences d’un point de vue technique.

Le plus important pour notre client ? Votre envie d’être au service des utilisateurs et de les aider / répondre à leurs besoins.

Soft skills : passionné par l’informatique, à l’écoute, empathique, responsable, sens du service client / utilisateur, patient, organisé.

La maîtrise de Windows & du Pack Office sont indispensable pour mener à bien les missions qui vous seront confiées.